베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 뿌리고 상품을 알리는 방법으로 ‘체험’을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 상황은 “”상품을 실물로 직접 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략””이라고 전했다.
코웨이는 여름 휴가철 대상이 찾는 장소에 제품 체험 공간을 마련하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 본인이 조작하거나 살펴볼 수 있게 하였다.
지난 9월부터는 대전 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 ‘소피텔 앰버서더 대전’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치해 호텔을 방문하는 대상이 현실 적으로 제품을 사용해 생각할 수 있는 기회를 공급하였다.
또한 전년 8월에는 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리 (Coway Gallery)’와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 8층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 8개의 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 적용된 다양한 제품을 스스로 체험해생각할 수 있다. 특히 두 가지 테마로 구성된 스튜디오는 손님의 일상속에 자연스럽게 어우러진 상품을 살펴느낄 수 있는 것이 특성이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 경험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 경험형 온,오프라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 체험하고 취향에 알맞은 아을템을 선택할 수 있는 장점이 있다.
더불어 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있습니다. 코웨이 상황은 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/웅진코웨이얼음정수기렌탈 “”이처럼 체험이 가능한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 직접 살펴보고, 조작해보는 체험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다””는 전략이라고 이야기했다.
이동일한 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 발생한 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말을 빌리면, 올해 4분기 연결기준 수입액은 9782억원으로 지난해 준비 8.0%, 영업이익은 1761억원으로 전년 대비 5.3%, 당기순이익은 1326억원으로 지난해 예비 14.2% 증가했다.
코웨이것은 “”올해 7분기 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다””면서 “”배경가전 마켓에서 가장 중심적인 수치인 총 코웨이얼음정수기 계정수도 작년 동기 대비 76만 계정 증가한 945만 계정을 기록했었다””고 이야기했다. 이어 “”훗날에도 혁신 물건을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것””이라고 뒤에 말했다.
